所谓的亚马逊listing变狗是指:卖家店铺的产品突然从前台消失,因为页面会有一只小狗的图片展示,英文说明商品无法显示,所以被称为listing变狗。
Listing变狗的2种情况
收到亚马逊的绩效通知:说明产品因为违规被下架,或者账户因为审核,导致产品无法显示销售。
没有收到绩效通知:被系统自动禁止销售,无端listing变狗,这种情况下,只能联系case查询原因,但是一般收到的回复没有表明具体原因,回答含糊。
Listing无故变狗,但是没有收到亚马逊的绩效通知,联系客服也无法找到原因。Listing变狗是指产品在亚马逊前台无法显示,它的表现形式主要是有3种:
1. 产品页面出现小狗的图片,并说明商品无法显示
2. 产品页面在前台显示不存在
3. 产品页面购物车显示Currently Unavailable不可售
Listing变狗是一种类似网页不存在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种,目前亚马逊出现listing不可售的原因主要有以下几点:
产品售空缺货
当你的 Listing FBA 库存售空之后,在后台会显示 inactive 缺货状态,这就意味着你的产品脱销了,而缺货对产品的影响非常大,因为产品前面积蓄的权重有可能会因此而中断。
这种情况下有些卖家常见的做法,就是把FBM跟卖的库存放出来从中国直发,目的让断货的listing继续出单,起到稳定排名的作用。
新建 Listing 处于 inactive 状态
一条 Listing 新建的时候,是处于 inactive 状态,这种情况一定要等到 FBA 的货物到了亚马逊签收之后,才会显示 active 状态,并且前期亚马逊运营中心刚 刚签收准备上架阶段,你的 listing 在前台会显示 in stock***。
这种情况一定要等到FBA的货物到了亚马逊签收之后,才会显示active状态,当你的产品被亚马逊仓库接收后,产品就会显示出上架的具体时间,这个时候买家就可以下单进行购买了。
存在侵权的问题
由于亚马逊商标的原因,很多关键词我们无法逐一去排查是否注册品牌。但是在亚马逊平台,任何地方都不得出现侵权,包括图片、标题、五行、描述、视频等等,所以很多时候就会被亚马逊误伤,导致在售listing突然下架。
比如标题关键词侵权,常见的情况就是标题当中某一个关键词被注册商标保护,权利人批量向亚马逊投诉,这种情况下情节轻的在后台直接relist恢复即可。
但如果你的侵权行为过于严重,无法通过自己改良的方式进行恢复,那么你只能与投诉人进行沟通,以求得对方的谅解。
变体共享 review
一个产品由于某些原因不能继续卖,可能供应商不生产或者产品升级换代等,为 了把之前旧 Listing 的 review 合并共享,而新上架的产品与原来旧产品类目都 不一样。
比如新上架的耳机,旧的产品是 LED 灯,部分卖家可能会把之前旧的 LED 灯标题、 五点、描述、类目等慢慢改成耳机的,这样新绑定上去的耳机 Listing 有可能共 享 review。
这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的,一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告,并且强制把你的 Listing 变成不可售。
类目审核
还有一种可能,卖家的产品本身并不存在问题,只是卖家上传的产品类目需要通 过亚马逊的审核,因此被暂时封锁审核。
比如美妆类、部分儿童类产品等,但很 多时候最怕的就是 Listing 可以上传成功,而且也可以成功转成 FBA 配送,并且 还可以创建 FBA 货件,等到亚马逊签收准备上架的时候,结果告知需要类目审核 才可以售卖。